FAQ – Questions fréquentes
🚗 Comment réserver une course avec Ash Driver ?
Vous pouvez réserver directement via notre site en cliquant sur les boutons « Envoyer un mail » ou « Envoyer un SMS », ou simplement en nous appelant au +33 7 82 84 92 69.
📲 Puis-je réserver via WhatsApp ?
Oui, vous pouvez envoyer un message WhatsApp au +33 7 82 84 92 69 pour une demande rapide ou une estimation.
⌛ Faut-il réserver à l’avance ?
Il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout aux heures de pointe. Cependant, nous acceptons aussi les demandes de dernière minute. Nous mettons tout en oeuvre pour vous trouver un chauffeur dans les 15 minutes qui suivent.
💰 Quels sont les tarifs ?
Nos tarifs sont fixes et connus à l’avance. Ils dépendent du type de trajet, de la distance et du véhicule sélectionné (Berline ou Van). Pas de mauvaise surprise à l’arrivée.
📍 Couvrez-vous uniquement Lyon ?
Non, nous desservons toute la région Auvergne-Rhône-Alpes et les longues distances sur demande (aéroports, stations de ski, voyages privés, …). Nous pouvons même vous emmener à Monaco, Suisse, Belgique, Espagne et bien d’autres pays en Europe.
🚘 Quel type de véhicule proposez-vous ?
Nous proposons tous types de véhicules (berlines, véhicules très haut de gamme, vans, et même des vans VIP). Pour les trajets en Van, vous voyagerez principalement en Mercedes Classe V. Pour les réservations de dernière minute, il se peut que le modèle du véhicule diffère mais il sera premium dans tous les cas.
👔 Le chauffeur est-il professionnel ?
Oui, nos chauffeurs sont des professionnels titulaire d’une carte VTC, discrets, ponctuels, bien habillés et avec une excellente connaissance de la région lyonnaise.
🧾 Puis-je avoir une facture ?
Bien sûr. Une facture vous est envoyée après la course, utile pour vos notes de frais ou comptabilité d’entreprise.
🕒 Proposez-vous des trajets de nuit ?
Oui, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 sur réservation. Majorations possibles sur certains créneaux nocturnes ou jours fériés.
🧳 Y a-t-il de la place pour les bagages ?
Oui, nos véhicules disposent d’un coffre spacieux pouvant accueillir plusieurs bagages. Pour les groupes ou les trajets longue distance, nous proposons aussi des Van qui sont d’autant plus spacieux. Le nombre de bagages est à préciser lors de la demande de réservation d’un chauffeur pour éviter les mauvais surprises.
👶 Acceptez-vous les enfants ?
Oui. Sur demande, nous pouvons fournir un siège auto adapté (à préciser lors de la réservation).
🐶 Les animaux sont-ils acceptés ?
Les petits animaux sont acceptés s’ils sont transportés dans une caisse de transport. Merci de nous prévenir à l’avance.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, ou virement.
🔁 Faites-vous les allers-retours ?
Oui, vous pouvez réserver un aller simple ou un aller-retour. Indiquez-le au moment de la réservation.
🧼 Les véhicules sont-ils nettoyés ?
Oui, nos véhicules sont nettoyés régulièrement pour assurer un trajet dans des conditions irréprochables.
✈️ Faites-vous les transferts vers les aéroports ou gares ?
Absolument. Transferts disponibles vers l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, Genève, ou les grandes gares de la région (gare de la Part-Dieu ou de Perrache)
💼 Est-ce que vous faites les transferts professionnels (séminaires, clients VIP …) ?
Oui, les déplacements pros sont une de nos spécialités. Nous nous adaptons à vos besoins pour un service ponctuel ou récurrent.
🚫 Et si je dois annuler ma course ?
Aucune inquiétude. Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 1 heure avant l’heure prévue. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer selon les conditions.
🔒 Est-ce que mes données personnelles sont sécurisées ?
Oui, toutes les données que vous partagez (nom, téléphone, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour votre réservation. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.